Politique d’expédition

Date de la dernière mise à jour : 28/09/2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de
24 à 48 heures ouvrées à compter de l'enregistrement du paiement.

Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.

Le délai total d'attente de la commande (préparation + livraison) est généralement de 7 à 11 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité (par ex. soldes, fêtes de fin d'année), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs ; nous vous en informerons sur le site de la Boutique.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés dans le panier et sur la page récapitulative de la commande avant le paiement.

Livraison gratuite pour toutes les commandes en France — sans minimum d'achat.

4. Zone de livraison

Nous livrons en France.

5. Suivi du colis

Après l'expédition du colis, le Client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi (tracking), qui permet de suivre l'état de la livraison sur le site du transporteur.

Si le numéro de suivi n'est pas actif dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à : iconsaintropez@outlook.com

6. Problèmes de livraison

  1. Si le colis n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à : iconsaintropez@outlook.com — nous vérifierons l'état du colis auprès du transporteur.
  2. En cas de réception d'un colis endommagé, nous vous recommandons d'établir un constat de dommages en présence du transporteur et de nous contacter immédiatement en joignant des photos des dommages.
  3. Si le Client a indiqué une adresse de livraison erronée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible — nous essaierons de corriger l'adresse avant l'expédition du colis. Après l'expédition, la modification de l'adresse pourrait ne plus être possible.
  4. Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une non-réception ou d'une adresse erronée peuvent être réexpédiés après accord avec le Client.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à : iconsaintropez@outlook.com Nous répondons aux messages dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.